Resi e Rimborsi
Premessa
La presente informativa è resa per il sito ilcaffedeicaffe.it. Il venditore proprietario del sito è Veronesi s.r.l., con sede in Via Ferraris, 5-5/a – 42011 – Località: Bagnolo in Piano RE, con P.IVA 01658050354.
Diritto di Recesso
Se hai acquistato le nostre cialde o capsule di caffè e desideri esercitare il diritto di recesso, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il prodotto, come previsto dal Codice del Consumo. Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che non acquistano con Partita IVA) e non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta al Venditore tramite e-mail a info@ilcaffedeicaffe.it oppure tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo:
- Caffè Veronesi s.r.l.
Via Ferraris, 5-5/a – 42011
Località: Bagnolo in Piano RE
Entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, il Venditore fornirà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di eventuali accessori.
- Non verranno accettati prodotti usati o aperti.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce e della verifica dell’integrità dei prodotti.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Acquisti effettuati con Partita IVA.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici.
Modalità di Rimborso
Se il reso rispetta le condizioni indicate, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Non saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, salvo diversa indicazione.
Garanzia e prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso. Per segnalare un prodotto danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@ilcaffedeicaffe.it.